خطمشی و سیاستهای فروشگاه کیف اترنال
فروشگاه اینترنتی کیف اترنال متعهد است تا با رعایت اصول حرفهای، اخلاقی و قانونی، خدماتی شفاف، ایمن و قابل اعتماد به کاربران خود ارائه دهد. مطالعه و پذیرش این قوانین پیش از استفاده از خدمات سایت به معنای آگاهی و موافقت شما با موارد زیر میباشد.
۱. سیاستهای فروش و ثبت سفارش
کلیه کاربران میتوانند از طریق سایت یا پیامرسانهای اعلامشده اقدام به ثبت سفارش نمایند.
ثبت سفارش به معنای خرید قطعی نیست تا زمانی که تأیید نهایی از طرف فروشگاه انجام شود.
فروشگاه حق دارد در شرایط خاص (عدم موجودی کالا، مشکل در پرداخت، یا اختلال در سیستم) سفارش را لغو کند. در این صورت وجه بهطور کامل به مشتری بازگردانده میشود.
۲. شیوههای پرداخت
پرداخت از طریق درگاه پرداخت امن سایت انجام میشود و مشتری موظف است اطلاعات پرداختی خود را بهصورت دقیق وارد کند.
در صورت ثبت سفارش تلفنی یا پیامرسانی، اطلاعات پرداخت امن برای شما ارسال خواهد شد.
فروشگاه هیچگاه اطلاعات بانکی یا رمز کارت مشتریان را دریافت نمیکند و مسئولیت حفظ آن بر عهده کاربر است.
۳. سیاستهای ارسال و تحویل
سفارشها در سریعترین زمان ممکن پردازش و ارسال میشوند.
زمان تحویل بستگی به موقعیت جغرافیایی مشتری دارد و معمولاً بین ۱ تا ۵ روز کاری متغیر است.
مسئولیت صحت آدرس و مشخصات تحویلگیرنده بر عهده مشتری است.
در صورت بروز تأخیر به دلایل خارج از کنترل فروشگاه (مانند شرایط آبوهوایی، اختلالات پستی، تعطیلات رسمی و…) فروشگاه موظف است مشتری را مطلع کند.
۴. مرجوعی و خدمات پس از فروش
کلیه کالاها پیش از ارسال بررسی میشوند و با بستهبندی مناسب ارسال خواهند شد.
در صورت مشاهده آسیب یا مغایرت، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل با پشتیبانی تماس بگیرید و تصویر محصول را ارسال نمایید.
کالا تنها در صورت مشکل فنی، آسیبدیدگی در حملونقل یا اشتباه در ارسال قابل مرجوعی است.
بازگشت وجه فقط پس از بررسی و تأیید تیم پشتیبانی انجام خواهد شد.
۵. حفظ حریم خصوصی کاربران
اطلاعات شخصی مشتریان (نام، شماره تماس، آدرس و…) تنها جهت پردازش سفارش و ارائه خدمات بهتر استفاده میشود.
کیف اترنال متعهد است که از اطلاعات کاربران در برابر هرگونه سوءاستفاده محافظت نماید و هرگز آنها را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.
تمامی دادهها در بستر امن و رمزگذاریشده ثبت و نگهداری میشوند.
۶. حقوق مالکیت معنوی
کلیه محتواهای سایت (متن، عکس، لوگو، طرحها و…) متعلق به فروشگاه کیف اترنال است و هرگونه استفاده تجاری یا غیرقانونی از آن بدون کسب اجازه کتبی پیگرد قانونی دارد.
۷. تغییرات در قوانین
فروشگاه اترنال ممکن است در صورت نیاز، بخشی از سیاستها را بهروزرسانی یا تغییر دهد.
آخرین نسخه قوانین همواره در همین صفحه در دسترس خواهد بود.
ادامه استفاده از خدمات سایت پس از هرگونه تغییر، بهمعنای پذیرش نسخه جدید قوانین است.
پشتیبانی و ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سوال، انتقاد یا مشکل، از راههای زیر با ما تماس بگیرید:
📱 واتساپ: 09215685084
📩 تلگرام و روبیکا: @Kif_eternal
با خرید از کیف اترنال، شما با این خطمشیها موافقت میکنید و ما متعهدیم که تجربهای امن، حرفهای و رضایتبخش برایتان فراهم کنیم.